なんでもQ&A

Q&Aコーナー
今まで特に多かったご質問にお答えしております。　他にご意見・ご質問がありましたらE-MAILでお寄せ下さい。

		カヌーの上陸地点からどうやってスタート地点まで戻るの？

		スタート地点まではセンターの車で戻ります。ご安心を。基本的にはカヌーツアーはセンタースタート、センター終了です。私たちもカヌーを積んでセンターに戻ります。

		全くの初心者ですがカヌーツアーに参加できますか？

		問題ありません。熟練したガイドが必ず同乗しますのでご安心下さい。安全事項やカヌーの漕ぎ方などスタート前に丁寧にお教えします。また、ガイド同乗ですのでカヌーのコントロールはガイドが全て行うことも可能です。ゆったりと釧路湿原を愉しんで下さい。

カヌーツアーのスタート時間は？

カヌーツアーはチャーターベースのツアーですのでお客様のご希望に応じてスタート時間を決めています（毎時00分） 6、7、8、9月は午前5時からオーケーです。

		子供でもカヌーに乗れるの？

		保護者の方と同伴なら小学生高学年くらいから大丈夫です。ただし、長い時間カヌーに乗っているとどうしても飽きてくるのでヤマセミコースをお勧めしています。未就学のお子様には、「釧路湿原ネイチャークルーズ」または「ドリフトボートツアー」のチャーターツアーでお願いいたしております。詳細はツアーに関してをご覧ください。

		塘路NCのカヌーツアーは同じコースでも他社と比べてツアー時間が長いのですが、どうして？

		例えば、塘路湖、細岡間（約9km）でいえば、早い業者さんで1時間半、私たちは3時間と倍の時間をかけます。早く下ることは可能ですが（時速9km位まではＯＫ）釧路湿原の自然を感じていただくには人間の歩く速度（約4ｋｍ）で下るのが適当かと考え、このようなスケジュールにしました。効率は悪くなるのですがゆったりとした時間をすごしていただくのが目的ですから。

		塘路NCのカヌーツアーに一人で参加したいのですが可能ですか？また、料金は？

		もちろんオーケーです。結構お一人で参加される方もいらっしゃいます。但し、料金は多少アップとなります。例えば、ヤマセミコースの場合、￥10000×1.5＝￥15000となります。

		3人ですが一艇では乗れないのですか？

		2艇で一緒に下る形になります。大型船や連結カヌーは私たちのポリシーに合いません。ご了承ください。お互いに写真も撮り合うこともできるので楽しいですよ。

		塘路NCのツアーに参加したいのですがJRでの移動です。どうすればよいですか？

		ご安心下さい。JR塘路駅まで送迎いたします。ご予約時にその旨をお申し付け下さい。

		カヌーツアーの料金でレギュラーコースに比べて他のコースが割高なように感じますが？

		初めて釧路川を下る方に選んでいただきやすいようにレギュラーコースの料金をかなりおさえて設定していますのでそうお感じになるのかもしれませんね。

		雨の場合、ツアーは催行されますか？

		通常の雨の場合は全く問題ありません。悪天候によりツアーがキャンセルされるのは、何らかの気象警報が発令された場合（釧路地方気象台）、または天候の急激な変化により安全が確保できないと判断した場合になります。

		ラフトボートとドリフトボート、どう違うの？

		ドリフトボートは、ラフトボートにオールシステムのフレームをセットしたものです。これによりガイドはボートを十分にコントロールすることができますので、安全にゆったりと釧路湿原を下ることができ、小さいお子様がいらしても安全に川下りが楽しめます。

		カヌーツアーの愉しみは？

		のんびりと釧路湿原の自然を心で感じてください。耳を澄ませば湿原を渡る風の音、釧路川の水音、小鳥たちの囀りが聞こえてきます。

		プライベートツアー、シェアツアーって？

		プライベートツアーはお客様の希望をお伺いし、それに添ってオリジナルツアーを組み立てます。ガイドは専属でお付けします。簡単に言うと「貸切」です。　シェアツアーは、プログラムもスタート、終了時間も決まっており他のお客様と一緒になる場合が多くあります。簡単に言うと「乗合」です。

		カヌー以外で、釧路湿原の一番のお勧めの場所は？

		温根内です。木道を歩いて低層湿原から高層湿原へ、植生の移り変わりが見事です。

キャンセル料の発生するのはどんなとき。

“予約”はお客様と私どもの間の約束事だと思っております。

ただし、条件付のご予約（晴れたら、起きれたらなど）や『とりあえず予約』は他のお客様の迷惑になりますので、申し訳ございませんが、お断り申し上げます。

また、私たちは大型の乗合船を使用せずプライベートツアーを基本とさせて頂いております為、キャンセルが発生いたしますと、それが直接、損害につながってしまいます。

ツアー催行の48時間前以降にお客様のご都合により、ツアーをキャンセルされた場合、キャンセル料としてツアー代金の100％を、また、48時間以前であっても損害が発生した場合はその金額をチャージさせていただくことがございます。

ご都合が悪くなったり予定の変更などされる場合は必ずお早めにご連絡ください。

また、特定の時期（お盆休みなど）別段のキャンセル規定がある場合はそちらを優先します。なお、ご予約承り番号の末尾に「-AA」がついておりますご予約に関しましては『キャンセル、および変更のできないご予約』になります。

お客様のご都合でキャンセルをされる場合は返金できませんのでご注意ください。

		予約はいつまでにすればいいの？

		1年前からご予約は受け付けておりますが、いっぱいになり次第締め切ります。お早めにご予約くだされば、ご迷惑をおかけせずに済みます。